De klantenservice van Hockey-Online staat u graag te woord voor al uw vragen en/of klachten.

U kunt u vragen stellen via info@hockey-online.nl of via telefoonnummer 030-6667684

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 10.00 uur-17.00 uur

Verzending

Al onze artikelen verzenden wij via TNT-post. Uw pakket wordt 2x aan uw deur aangeboden en mocht u op deze tijdstippen niet aanwezig zijn dan kunt u daarna uw pakket ophalen bij het dichtsbijzijnde postkantoor of postagentschap

Hockey-online streeft er naar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Mochten wij deze levertijd niet halen dan zullen wij u daar via de e-mail van op de hoogte houden. U kunt, mits ingelogd als klant, ook uw status van de bestelling volgen.

Mocht er iets onduidelijk zijn betreffende uw verzending dan kunt u ons ook altijd bellen.

Retouren

Mocht een produkt toch niet aan de wensen voldoen die u tijdens uw bestelling voor ogen had, dan kunt u de produkten binnen 7 dagen retour sturen naar ons met begeleidend schrijven omtrent de afzender. De kosten hiervoor zijn voor de afzender. De produkten moeten wel in originele verpakking zijn en ongebruikt. Na beoordeling van de zending zullen wij binnen 7 dagen het geld retouneren.

Retouren kunnen gestuurd worden naar:

Hockey-Online.nl

t.a.v. Afdeling retouren

Mereveldplein 27-28

3454CK De Meern

Garantie

Indien u een klacht heeft over een produkt en/of schade aan een produkt en u wijt dat aan de ondeugeijkheid van het produkt dan kunt u zich reclameren via info@hockey-online.nl of 030-6667684. Wij zullen dan beoordelen welke stappen er in het proces gemaakt moeten worden. Aangezien wij produkten verkopen die onderhevig zijn van weersinvloeden ligt de definitieve beoordeling van de garantieafhandeling bij de leverancier. Voor verdere informatie verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden